Kdo jsem:

  • Jsem profesionální certifikovaný školitel s 25 tiletou profesní praxí
  • Pracovala jsem v oborech Bank a Financí, IT, Telco, FMCG
  • Moje role byly Management Call Center, Telesalesu, Training & Development
  • Pro podrobnější představu navštivte prosím můj LinkedIn profil.
  • Vybrané reference nalezněte zde

 

Co umím:

  • Poskytuji školení presenční i online formou.
  • Školím v Češtině i Angličtině.
  • Mám v nabídce více než 14 témat, které dokážu kombinovat
  • Má školení vycházejí z mé praxe a jsou podpořeny vzděláním.
  • Školení je plné rolových her a cvičení a pomůže k praktickému zlepšení dovedností.
  • Provádím monitoring komunikace a mystery shopping.
  • Školení jsou určena pro každého.

 

Jak vše probíhá:

  • Společně s Vámi definujeme, jaké dovednosti potřebujete školením zlepšit.
  • Analyzujeme současný stav, definujeme cíl školení a cílové skupiny.
  • Odsouhlasíme si návrh obsahu a formy a domluvíme termín.
  • Po realizaci mají účastníci vyplněn Osobní plán rozvoje a s ním pracují dále.
  • Zašlu Vám zhodnocení školení a doporučení pro další rozvoj či návaznosti.